❓ Foire Aux Questions

1. Quels types de produits vendez-vous ?

Nous sommes spécialisés dans les puffs jetables JNR et leurs déclinaisons.
Notre catalogue propose une large sélection de modèles fiables, performants et conformes aux normes européennes, avec de nombreuses saveurs pour tous les goûts : fruitées, mentholées, gourmandes…

2. Comment passer une commande ?

C’est super simple 👌 :

• Choisis ta puff préférée sur notre site
• Ajoute-la au panier
• Valide ta commande via notre paiement sécurisé

En quelques clics, ta commande est confirmée et expédiée rapidement.

3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs solutions de paiement sécurisées 💳 :

• Carte Bleue, Visa, Mastercard
• Bancontact, iDEAL
• Apple Pay, Google Pay

👉 Toutes les transactions sont protégées par un cryptage avancé.

4. Quelles sont vos options de livraison ?

• Délais : envoi en moyenne sous 2 à 3 jours ouvrés 📦
• Frais :
  • Livraison offerte dès 50 € d’achat
  • 7 € pour la France, Belgique, Pays-Bas, Allemagne et Luxembourg
  • 15 € pour l’Italie, l’Espagne et le reste de l’Europe
• Expédition depuis l’Europe : pas de douane, pas de frais cachés 🚫

5. Dois-je payer des frais de douane ?

Non ❌
Toutes nos commandes partent de nos entrepôts en Europe : donc aucun frais de douane à prévoir pour nos clients européens.

6. Puis-je retourner un produit ?

Oui ✅

• Tu disposes de 14 jours après réception pour retourner un produit.
• Si l’article est défectueux, nous organisons un remplacement ou un remboursement.
• Pour les autres cas, consulte notre Politique de Retour.

7. Comment contacter le support client ?

Notre équipe est là pour toi :

• 📧 Email : info@puff-jnr.com
• 🕑 Horaires : lundi – vendredi, 10h à 18h

8. Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?

Absolument 🔒
Nous utilisons des protocoles stricts pour protéger tes données.
Tu peux consulter notre Politique de Confidentialité pour plus d’infos.

9. Proposez-vous des tarifs B2B (professionnels) ?

Oui 🚀
Nous offrons des solutions grossistes et B2B pour les distributeurs, boutiques et partenaires professionnels.
Contacte-nous pour plus de détails sur nos offres dédiées.